Xác định công tác cải cách thủ tục hành chính (CCTTHC) theo cơ chế "một cửa", cơ chế một cửa liên thông là lĩnh vực quan trọng góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của địa phương. Thời gian qua, xã Thuận Nghĩa Hòa không ngừng nỗ lực đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân khi có việc cần quan hệ, làm việc tại Ủy ban Nhân Dân (UBND) xã.
Bộ phận tiếp nhận và trả hồ sơ 1 cửa
Thực hiện đúng Đề án 30 của Thủ tướng Chính phủ về đơn giản hoá thủ tục hành chính, nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động tiếp nhận giải quyết và trả hồ sơ cho tổ chức, công dân theo cơ chế "một cửa", một cửa liên thông tại UBND xã, UBND xã Thuận Nghĩa Hòa xây dựng kế hoạch, tổ chức triển khai, tuyên truyền trong ngũ cán bộ công chức và nhân dân về thực hiện cơ chế "một cửa" bằng nhiều hình thức như: tập huấn; thông qua các hội nghị giao ban, các cuộc họp của UBND xã và các ngành; tuyên truyền trên các cụm loa truyền thanh xã; niêm yết công khai tại nơi làm việc của bộ phận "một cửa" về quy trình, thủ tục, lịch tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, mức thu phí, lệ phí và thời gian giải quyết các loại thủ tục hành chính. Năm 2011, trụ sở UBND xã được xây mới và đi vào sử dụng nên phòng làm việc và cơ sở vật chất được trang bị tương đối đảm bảo cho nhu cầu làm việc. UBND xã có 14 máy vi tính, sử dụng 04 phần mềm ứng dụng là phần mềm Misa trong quản lý tài chính, phần mền quản lý văn bản, phần mềm hộ tịch và phần mềm một cửa một cửa liên thông.
Nhìn chung các phần mềm được ứng dụng tốt, hiệu quả công việc được nâng lên. Bộ phận "một cửa" được bố trí riêng có phòng chờ, bàn ghế ngồi, nước uống cho các tổ chức, cá nhân, người dân đến thực hiện các thủ tục hành chính; được trang bị 02 máy vi tính, 01 máy fax, 01 máy scan được sử dụng hiệu quả, bộ phận nầy có 04 công chức làm việc gồm công chức văn phòng- thống kê, công chức Địa chính xây dựng-nông nghiệp và môi trường, công chức Tư pháp- hộ tịch và cán bộ tổng hợp tiếp nhận và trả kết quả. Về trình độ: 01 đại học, 02 trung cấp, 01 (đang học đại học luật) cơ bản đáp ứng công tác chuyên môn. Tại bộ phận "một cửa" có niêm yết các thủ tục hành chính do UBND tỉnh công bố trong bộ thủ tục hành chính áp dụng chung cho cấp huyện và cấp xã; công khai các quy định hành chính để nhân dân giám sát việc thực hiện, cung cấp đầy đủ, hướng dẫn sử dụng các mẫu đơn, mẫu tờ khai cho người có yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính đồng thời còn trang bị hộp thư góp ý để các tổ chức, cá nhân gửi những phản ánh, kiến nghị trong quá trình đến giao dịch.
Tính từ năm 2011 đến nay bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa tại UBND xã đã tiếp nhận, giải quyết 16.159 hồ sơ, đa số đều được bộ phận "Một cửa" tiếp nhận và giải quyết trong ngày, một số việc thuộc các lĩnh vực: tài nguyên và môi trường, chính sách xã hội, tư pháp hộ tịch, đất đai, xây dựng.. đều được tiến hành thẩm tra trước khi giải quyết và đều giải quyết đúng hạn.
Việc thu và sử dụng phí, lệ phí được thực hiện theo quy định và sau khi thu nộp vào ngân sách nhà nước đảm bảo đúng nguyên tắc tài chính, trong thời gian vừa qua đã thu được tổng số phí 115.538.000đ.
Mặc dù quá trình thực hiện còn gặp nhiều khó khăn nhưng với sự vào cuộc tích cực, đến nay việc thực hiện cải cách hành chính theo cơ chế "Một cửa của xã Thuận Nghĩa Hòa từng bước đi vào nề nếp, đã và đang có bước chuyển biến`quan trọng về tác phong và lối làm việc của đội ngũ cán bộ công chức, thực hiện nghiêm thời gian làm việc nội quy, quy chế đơn vị. Đa số tổ chức và người dân khi đến quan hệ, làm việc đều thấy có sự thay đổi trong phương thức điều hành và giải quyết công việc của cán bộ lãnh đạo cũng như của cán bộ công chức trong thi hành công vụ, nhân dân giảm đi lại nhiều, tất cả mọi vấn đề được công khai minh bạch từ quá trình giải quyết đến phí và lệ phí, mô hình "Một cửa" của xã đã tạo sự đồng thuận trong xã hội, củng cố, nâng cao niềm tin trong nhân dân đối với Đảng, nhà nước và chính quyền./.
Xã Thuận Nghĩa Hòa